정 기  점  검

HelpDesk 운영

● 매월 1회 정기점검실시

● 시스템 구축

● SITE 고객별 기기 이력 관리

● 전담 요원 확보

● 정기점검 결과 문제점 및 개선 대책안 수립

● 지정된 업무 서비스 시간

● 점검사항

   - 주중 : 08:30~18:00

  - 본체 및 주변기기 상태 점검

   - 주말 : 08:30~14:00

  - CPU, Memory, HDD 오류 점검

   - 지정 시간 외 이동전화 연결 가능

  - System log 분석 및 성능 Monitoring

● 월별/분기별현황 보고

  - O/S Upgrade 및 Patch Update 지원

● 1차 문제 해결

● 장애접수대장 DB구축

정비보수 지원범위

Spare Part 운영

● SERVER

● 서비스 자재를 사전 확보하여 신속한 장애지원

   - 긴급보수 및 예방 정기점검

   - 완제품 :  장시간 Service 요할 경우

   - Network 환경 설정 및 변경 작업

                   Backup 제품으로 대체 활용

   - System Dust Blow 및 위치변경 작업시 기술지원

   - Part  : 고장 률 상위 8품목 보유

● SOFTWARE

● 주변기기 H/W 기종별 설치수량 대비 완제품 구비

  - OS Upgrade 및 Unbundled Software

● 기타

  - 기타 DB 및 App programe 설치시 기술지원

   - 그 외 필요품목은 설치 수량대비 일정량 확보

  - 천재지변 등 자연재해나 사용자 고의 또는 중대한      과실로 인한 장애는 유지보수 범위에서 제외한다